BRITANNIAN rahapeliviranomaisen UK Gambling Commissionin tekemä tuore tutkimus antaa varsin heikon kuvan kuluttajien luottamuksesta rahapelialaan.
Rahapelaajien kokonaisluottamus alan toimintaan sai indeksissä vain 47,9 pistettä sadasta.
Aineisto kerättiin tammikuun 2025 ja tammikuun 2026 välisenä aikana Gambling Survey for Great Britain eli GSGB-tutkimusta varten, jossa luottamusta arvioitiin eri osa-alueiden kautta.
Kyselyyn osallistui 12 194 vastaajaa, jotka olivat pelanneet vähintään kerran edeltävien 12 kuukauden aikana. Heille esitettiin kahdeksan väitettä, joita arvioitiin viisiportaisella asteikolla.
Indeksi ei mittaa pelkästään sitä, pitävätkö kuluttajat rahapeliyhtiöitä luotettavina, vaan myös sitä, toimivatko yhtiöt rehellisesti, kohtelevatko ne asiakkaita oikeudenmukaisesti, suojelevatko ne pelaajia haitoilta ja noudattavatko ne sääntöjä.
Lue myös: Britannia kielsi Kanea ja Haalandia käyttäneet vedonlyöntimainokset
PELIMUOTOKOHTAISESSA vertailussa mikään rahapelimuoto ei saanut erityisen korkeita luottamuspisteitä, mutta erot jäivät silti melko pieniksi.
Vertailu perustui edeltävien neljän viikon aikana pelanneisiin, ja sama vastaaja saattoi kuulua useaan peliryhmään.
Korkeimmalle sijoittuivat kasinopelit, joiden yhdistetty luottamusindeksi oli 53,2 pistettä sadasta. Matalimmaksi jäi lotto, jonka indeksilukema oli 48,6 pistettä, vaikka juuri lotto on Britannian selvästi suosituin rahapelituote.
TUTKIMUKSESSA havaittiin selvä ikäero vastausten välillä, sillä luottamus rahapelialaan kasvoi iän myötä.
18-24-vuotiaat suhtautuivat toimialaan kaikkein epäluuloisimmin, kun taas yli 75-vuotiaat arvioivat alan selvästi muita ikäryhmiä luotettavammaksi.
Lue myös: Tutkimus: Rahapelimainonta puree erityisesti ongelmapelaajiin
LISÄKSI vastauksissa nousi esiin kriittinen suhtautuminen rahapeliyhtiöiden bonuksiin ja markkinointikampanjoihin.
Vain 10 prosenttia vastaajista uskoi, että bonukset, kampanjat ja muut kannustimet eivät rohkaise ihmisiä pelaamaan yli varojensa, kun taas 72 prosenttia oli tästä eri mieltä.
Tulos viittaa siihen, että valtaosa brittipelaajista pitää markkinoinnin kannustimia mahdollisena riskitekijänä liiallisen pelaamisen kannalta.
Sen sijaan käsitykset bonusten ja tarjousten selkeydestä olivat jakautuneempia. Vain 19 prosenttia vastaajista piti rahapeliyhtiöiden tarjoamia pelimuotoja, tarjouksia ja kertoimia selkeinä, helposti ymmärrettävinä ja harhaanjohtamattomina. Puolet vastaajista oli väitteestä eri mieltä ja 31 prosenttia suhtautui siihen neutraalisti.
Tutkimuksessa ei kuitenkaan arvioitu rahapelimainonnan määrää tai hyväksyttävyyttä esimerkiksi televisiossa, verkossa tai sosiaalisessa mediassa, vaan se keskittyi kuluttajien luottamukseen rahapelialan toimintaan ja yhtiöiden käytäntöihin.
KERÄTTYJEN tulosten perusteella korkeimman indeksipistemäärän, 66,3 pistettä, sai väite siitä, että sääntelyviranomainen saattaa rahapeliyhtiöt vastuuseen, jos niiden toiminta ei täytä vaatimuksia. Väitteestä oli samaa mieltä 48 prosenttia vastaajista.
Gambling Commissionin mukaan tutkimuksen kautta onkin tarkoitus luoda mittari, jonka avulla voidaan seurata kuluttajien luottamuksen kehitystä tulevina vuosina sekä arvioida, miten sääntely ja alan käytännöt vaikuttavat siihen.
Viranomaiset sanovat, että tulokset toimivat lähtötasona, johon tulevia tutkimuksia voidaan verrata ja arvioida, onnistuvatko sääntelytoimet vahvistamaan kuluttajien luottamusta.
Lue myös: Britanniassa aloittaa uusi riippumaton pelihaittojen tutkimuskeskus
Lähteet
Next.io – “Consumer trust in industry scored at 47.9% by Gambling Commission” – Rory Calland – 23.7.2026
Gambling Commission – “Initial findings from new data on consumer trust – GSGB” – 23.7.2026
Artikkelikuva c Alan Stanton / Wikimedia Commons, CC BY-SA 2.0.
